古交农商银行:弹好“三重奏” 全力推进社保卡办理工作

2024-09-29 14:08   来源: 互联网

  今年以来,古交农商银行以第三代社保卡发卡换卡为契机,通过齐推进、上门办、优服务,弹好社保卡营销“三重奏”,打通社保卡制卡、补卡、激活“一站式”办理新渠道。

  上下齐心“共推进”。该行统筹谋划,前中后台协同作战,形成组织保障。党委班子带头积极与地方党委政府、人社局深入对接,建立了专项沟通机制,寻求支持与配合,突破业务发展瓶颈。条线部门结合各网点实际,投入7台移动制卡设备,实现“及时制卡”满足客户快速制卡需求,并指定专人积极解决网点换卡、激活等方面问题,有效做好相关支撑保障。各网点在总行带头对接的基础上做好跟进服务,切实做到上下齐心共同推进,并利用晨夕会全方位总结学习社保卡业务知识,熟练掌握社保卡进件要素、办理流程等,确保每个员工都是“政策通”。

  组建队伍“上门办”。该行组建金融服务小队,全面对接各行政企事业单位,迅速跟进协调联动,采用“5+2”工作模式,逐户上门开展社保卡换发服务,最大限度满足客户需求。充分利用移动智慧柜员机的灵活性与高效性,将银行服务直接“搬到”企业里、村委会、客户家,实现了社保卡领取、激活等“一站式”上门服务。现场开卡中,全员分工明确,各司其职,有的审资料,有的引导、有的讲解、有的制卡,以熟练和专业的操作,保障了社保卡业务的办理。同时采用“1+N”营销模式,即在开立社保卡的同时,积极推广电子银行等增值服务,深化客户服务的广度与深度。

  优化服务“赢客户”。该行充分发挥厅堂联动作用,加强营业窗口制卡“提速”行动,通过增加临时窗口、增添制卡设备、全员营销等方式,打造社保卡绿色通道,全力提升开卡速度。同时在厅内突出位置摆放第三代社保卡宣传元素,定时开展微沙龙,向客户耐心解读电子社保卡相关知识及签发流程,积极引导客户将社保卡作为云闪付、微信、支付宝等支付渠道的首绑卡,增强社保卡支付功能,提高客户粘性。(文/李平)


责任编辑:赵硕
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